Showcases afstudeerprojecten hoger onderwijs bij Kennisbruggen. - Projecten

Toch bleek dit vreemd genoeg niet voldoende om vol aan de slag te kunnen. Door de focus te verleggen op ‘de buitenwereld’ zouden meer mensen profiteren van de voorlichting , zo vermoedde Syntensadviseur Rehana Reyers. Dat kon bijvoorbeeld door een duidelijke propositie per doelgroep op te stellen.

Reyers hielp de directie en medewerkers bij het opstellen van die externe blik; ze maakte onder meer gebruik van het project Kennisbruggen door een student Commerciële Economie in te schakelen. Aziz Chajid maakte eind 2010 als afstudeeropdracht een commercieel plan. Met deze kennisimpuls sloeg het Osteoporose Medisch Centrum twee vliegen in één klap: een procesinnovatie en de aanzet tot de gewenste marktverbreding.

Ervaring kennisvrager

Het commercieel plan voldeed boven verwachting. “Hij heeft prima werk geleverd”, vertelt Lars Nijkerk. Hij is financieel directeur bij Delta Medical Consultants, waaronder het Osteoporose Medisch Centrum valt. De uitkomsten en aanbevelingen van het rapport bleken waardevol. “We hebben ze grotendeels overgenomen. Een aantal zaken is al naar tevredenheid ingevoerd.” Aziz is na zijn stage gevraagd om zijn werk voort te zetten om de ‘externe blik’ te behouden. Het resultaat is een blijvende externe focus met een centrum dat goed loopt. “Osteoporose MC kocht op maat de externe kennis in waaraan het behoefte had en dat leverde een concreet en werkbaar plan op met een duurzaam plot.”

Ervaring aanbieder

Aziz Chajid studeerde Small Business & Retail Management aan de Hogeschool Rotterdam. Met social marketing al specialisatie. Het schrijven van een marketingplan was hem op het lijf geschreven. “Al moest ik me eerst goed in de wet- en regelgeving verdiepen. Omdat het om gezondheidszorg gaat, is er van alles gereguleerd: wat en hoe je wel en niet reclame mag maken bijvoorbeeld.” Reyers vult aan dat naast deze gecompliceerde regelgeving in de zorg, belangen een zodanige rol spelen dat zelfs de kleinste innovaties jaren kunnen duren.
Op basis van de sterke-/zwakteanalyse deed Aziz niet alleen voorstellen voor de marketing en communicatie van het Osteoporose Medisch Centrum; hij adviseerde ook hoe de interne structuur en werkwijze verbeterd konden worden. Zo sloeg de stichting twee vliegen in één klap: de gewenste marktverbreding kwam binnen bereik én er was sprake van procesinnovatie.